الألفة

" الأرواح جنود مجندة , ما تعارف منها ائتلف , و ما تنافر منها اختلف "

نقول : إن شخصين : ( صديقين , زوج و زوجة , معلم و تلميذ , زبون و صاحب عمل , رئيسي وفدين للتفاوض ......... إلخ ) منسجمان , و آخرين غير منسجمين , ماذا يعني الانسجام ؟ الانسجام هو علاقة إيجابية , أو رابطة تربط شخصين . يمكنك ملاحظة شخصين يجلسان في مطعم , أو مقهى يتحدثان , لاحظ كيف يجلسان , كيف يتحدثان , كيف يحركان أيديهما , كيف ينظران , كيف يبتسمان , كيف يقطبان وجهيهما . دقق النظر و الملاحظة في ذلك كله . سوف تجد أن الشخصين المنسجمين انسجاما عاليا يتشابها في سلوكهما تشابها كبيرا . فهما يجلسان الجلسة نفسها , و هما يحركان رأسيهما و أيديهما بطريقة واحدة , و بسرعة واحدة . كما أن نبرة الكلام واحدة , و شدته واحدة , و نوع الكلمات متجانسة . و إذا دققت أكثر و أكثر ستجد أنهما يتنفسان بمعدل واحد . و تبدوا أنماطهما و نميطاتهما متطابقة أو متقاربة . هذه الحالة من التوافق بين شخصين نسميها الألفة أو الوئام Rapport في عمليات البيع و الشراء , أو التفاوض أو التعليم أو العلاج , تكون هذه الألفة على رأس المهمات , بل أولى المهمات التي يجب تحقيقها , و إلا فلن يكون هناك بيع و لا شراء , و لن تكون هناك نتيجة من التفاوض , و لن يكون هناك تعليم و لا علاج . إذا لم تكن هناك ألفة بين الطرفين فإنهما سيتحاوران , أو يتخاطبان و كأن كل واحد منهما في واد غير الوادي الذي فيه الآخر . و لكن كيف يتم تأسيس الألفة بين شخصين أو زيادتها , أو تطويرها نحو الأفضل ؟

مستويات الألفة :

للألفة خمس مستويات يمكن تحقيقها كلها أو بعضها , و هي :

الألفة Clip_image001

مستوى التعبيرات : كطريقة الجلوس , و حركات اليدين و العينين , و اللباس , و تعبيرات الوجه و الجسم , و التنفس .

الألفة Clip_image001

المستوى السمعي : كارتفاع الصوت و انخفاضه و نغمته , و درجته , و سرعته .

الألفة Clip_image001

المستوى اللغوي : نوع الكلمات المستخدمة , و فيما إذا كانت صورية أم سمعية , أم حسية , أي لحن الخطاب .

الألفة Clip_image001

مستوى المعتقدات و القيم : المعتقدات , و المعايير , و الأذواق .

الألفة Clip_image001

مستوى البرامج العالية : تفضيل بعض المصورات و المفاهيم , كتفضيل الإجمال أو التفصيل , أو القرب و البعد , كتفضيل الببعد عن المشاكل أو الاقتراب من الحلول .

يسلموووو على الطرح الرائع

بانتظار جديدك

دمتا بود ...

يسلموووووووووووووووووووو
على الطرح الأكثر من رائع

مشكوووووووووورين احبابىىىىىىىى فى الله
كتيييييييييررررر
على مروركم